스토킹 사건에서 상대방이 온라인 쇼핑몰의 공개 후기를 이용해 메시지를 남기면 어떻게 하나요?

답변

온라인 쇼핑몰 후기나 상품 문의처럼 공개된 기능에 상대방이 반복적으로 글을 남기는 경우, 글의 내용과 게시 방식이 피해자를 특정하고 접촉을 시도한 것인지, 피해자가 원하지 않는 행위였는지, 그로 인해 불안이나 두려움이 생겼는지를 종합적으로 확인합니다. 게시글의 대상과 반복 경위를 정확히 기록해야 합니다.

게시글 주소, 작성자 계정, 작성·수정 시각, 댓글과 알림 화면을 캡처하고 가능하면 플랫폼에 보존 요청이나 신고를 해 처리 결과도 저장합니다. 단순한 상품 관련 문의인지 피해자에게 보내는 암시인지 문맥을 함께 살펴야 하므로 앞뒤 글을 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 계정이 익명이라도 임의로 신상을 공개하거나 맞대응하지 말고, 플랫폼 기록과 피해 사실을 정리해 수사기관에 제출하는 방법을 검토할 수 있습니다.

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